{"id":38291,"date":"2025-04-11T11:22:03","date_gmt":"2025-04-11T15:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/famaliving.ca\/politique-de-garantie\/"},"modified":"2025-04-11T11:32:39","modified_gmt":"2025-04-11T15:32:39","slug":"politique-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/famaliving.ca\/fr\/politique-de-garantie\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur :<\/strong>\u00a0Mars.2025
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong>\u00a0Mars.2025<\/p>

La pr\u00e9sente politique de garantie (\u00ab Garantie \u00bb) est \u00e9mise par Famaliving Montr\u00e9al<\/strong> (\u00ab Famaliving \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb), franchise officielle de Fama Sof\u00e1s S.L.U.<\/strong>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Yecla, en Espagne. Cette Garantie couvre les produits achet\u00e9s chez Famaliving Montr\u00e9al et est soumise aux modalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>

1. Engagement Qualit\u00e9<\/strong><\/h5>

Famaliving Montr\u00e9al respecte les plus hauts standards de qualit\u00e9 en mati\u00e8re de conception, de mat\u00e9riaux et de fabrication. Tous nos produits sont fabriqu\u00e9s selon des proc\u00e9d\u00e9s certifi\u00e9s ISO 9001 par AENOR-IQNET<\/strong>. Les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s sont rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9s et conformes aux normes internationales de qualit\u00e9.<\/p>

Nous nous engageons \u00e0 agir avec honn\u00eatet\u00e9 et transparence. En cas de probl\u00e8me, Famaliving Montr\u00e9al s\u2019engage \u00e0 intervenir rapidement et de mani\u00e8re professionnelle pour trouver une solution.<\/p>

2. Port\u00e9e de la Garantie<\/strong><\/h5>

Cette Garantie couvre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation r\u00e9sidentielle normale. Elle est valable uniquement pour l\u2019acheteur original et n\u2019est pas transf\u00e9rable. Une preuve d\u2019achat est exig\u00e9e pour toute r\u00e9clamation.<\/p>

Voici les couvertures applicables :<\/p>

Composant<\/th>Dur\u00e9e de la garantie<\/th>Conditions applicables<\/th><\/tr><\/thead>
Moteurs et m\u00e9canismes<\/strong><\/td>5 ans<\/td>Inclut les m\u00e9canismes inclinables et motoris\u00e9s.<\/td><\/tr>
Batteries<\/strong><\/td>1 an<\/td>Les batteries sont consid\u00e9r\u00e9es comme des consommables.<\/td><\/tr>
Suspension d\u2019assise<\/strong><\/td>Garantie \u00e0 vie<\/td>Couvre les sangles \u00e9lastiques sous les coussins d\u2019assise.<\/td><\/tr>
Structures (cadres)<\/strong><\/td>Garantie \u00e0 vie<\/td>Couvre les cadres internes en bois ou en acier.<\/td><\/tr>
Autres composantes<\/strong><\/td>3 ans (standard) \/ 3,5 ans (avec enregistrement en ligne)<\/td>Inclut les mousses, tissus, coutures, accoudoirs, pattes, etc.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div>
3. Activation de la Garantie<\/strong><\/h5>

La garantie des \u00ab autres composantes \u00bb est automatiquement prolong\u00e9e de six (6) mois<\/strong> si l\u2019acheteur effectue l\u2019enregistrement en ligne dans les trente (30) jours suivant la livraison. L\u2019enregistrement peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 : [Ins\u00e9rer le lien vers le site Web].<\/p>

4. Exclusions<\/strong><\/h5>

La pr\u00e9sente Garantie ne couvre pas :<\/p>

  • Les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, un abus, un accident, une n\u00e9gligence ou une utilisation commerciale.<\/p><\/li>

  • L\u2019usure normale, y compris le boulochage, la d\u00e9coloration, le froissement ou l\u2019affaissement des coussins.<\/p><\/li>

  • Les d\u00e9fauts caus\u00e9s par un nettoyage inad\u00e9quat ou l\u2019utilisation de produits chimiques.<\/p><\/li>

  • Les variations naturelles de teinte dans le cuir ou les tissus, ou leurs imperfections naturelles.<\/p><\/li>

  • Les dommages caus\u00e9s par une exposition directe au soleil, \u00e0 la chaleur ou \u00e0 l\u2019humidit\u00e9.<\/p><\/li>

  • Les produits vendus en d\u00e9monstration ou en liquidation, sauf indication \u00e9crite contraire.<\/p><\/li>

  • Les r\u00e9parations ou modifications non autoris\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul>

    5. Proc\u00e9dure de R\u00e9clamation<\/strong><\/h5>

    Pour faire une r\u00e9clamation, l\u2019acheteur original doit :<\/p>

    1. Aviser Famaliving Montr\u00e9al par \u00e9crit \u00e0 [Ins\u00e9rer les coordonn\u00e9es] dans les trente (30) jours suivant la d\u00e9couverte du d\u00e9faut;<\/p><\/li>

    2. Fournir une preuve d\u2019achat et des photos du d\u00e9faut;<\/p><\/li>

    3. Permettre \u00e0 Famaliving Montr\u00e9al ou \u00e0 ses repr\u00e9sentants autoris\u00e9s d\u2019inspecter le produit.<\/p><\/li><\/ol>

      6. Recours Offerts<\/strong><\/h5>

      \u00c0 sa discr\u00e9tion, Famaliving Montr\u00e9al pourra :<\/p>

      • R\u00e9parer le produit d\u00e9fectueux;<\/p><\/li>

      • Remplacer le produit par un mod\u00e8le identique ou comparable;<\/p><\/li>

      • Offrir un remboursement partiel au prorata du temps d’utilisation.<\/p><\/li><\/ul>

        Les r\u00e9parations ou remplacements n\u2019entra\u00eenent pas<\/strong> une prolongation de la p\u00e9riode de garantie d’origine.<\/p>

        7. Limitation de Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>

        Dans les limites permises par la loi, Famaliving Montr\u00e9al ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages indirects, cons\u00e9cutifs ou sp\u00e9ciaux. Notre responsabilit\u00e9 est strictement limit\u00e9e au prix d\u2019achat du produit.<\/p>

        8. Droit Applicable<\/strong><\/h5>

        Cette Garantie est r\u00e9gie et interpr\u00e9t\u00e9e selon les lois de la province de Qu\u00e9bec<\/strong> ainsi que les lois f\u00e9d\u00e9rales du Canada applicables dans cette province.<\/p>

        9.Coordonn\u00e9es<\/strong><\/h5>

        Pour toute question concernant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les utilisateurs peuvent contacter Famaliving Montr\u00e9al:<\/p>

        • Visite en personne :<\/strong>\u00a02000, boul. Saint-Laurent, Montr\u00e9al, QC H2X 2T2<\/li>
        • T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong>\u00a0(514) 840 0990<\/li>
        • Courriel :<\/strong>\u00a0info@famaliving.ca<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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