Date d’entrée en vigueur : Mars.2025
Dernière mise à jour : Mars.2025

1. Présentation

Ces Termes et Conditions (« Conditions ») régissent l’utilisation du site web www.famaliving.ca (le « Site Web ») ainsi que les services fournis par Famaliving Montréal (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant et en utilisant le Site Web, les utilisateurs acceptent de se conformer à ces Conditions. Si un utilisateur n’accepte pas une partie de ces Conditions, il doit s’abstenir d’utiliser le Site Web.

Famaliving Montréal opère exclusivement au Canada. Bien que la marque Famaliving soit reconnue à l’échelle internationale, ce Site Web et tous les services associés sont destinés uniquement aux clients situés au Canada.

2. Annulations, Remboursements et Échanges

Famaliving Montréal autorise les annulations, remboursements et échanges, mais chaque demande sera évaluée au cas par cas. Les remboursements et échanges sont possibles dans un délai de 5 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’emballage intact.
Des frais de remise en stock de 25 % s’appliquent aux retours. Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables, y compris pour les articles initialement proposés avec la mention « livraison gratuite ».
Les commandes spéciales et les modèles d’exposition sont des ventes finales et ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni échangés.

3. Commandes Personnalisées et Livraison

Tous les produits proposés par Famaliving Montréal sont personnalisés en fonction des préférences du client. En raison de cette personnalisation, la production et la livraison peuvent nécessiter plusieurs mois.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes. Si une tentative de livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou d’une absence du client, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.

Politique d’entreposage : Une fois la marchandise arrivée à notre entrepôt, Famaliving Montréal la stockera gratuitement pendant un mois. Après cette période, des frais d’entreposage de 10 % par mois seront appliqués.

4. Politique de Garantie

Famaliving Montréal offre une garantie à vie sur certains articles. La couverture de la garantie s’applique uniquement aux produits éligibles et est conditionnée par un usage et un entretien appropriés.

Non couverts par la garantie :

• Variations naturelles de teinte, de grain et de texture des matériaux.
• Les produits en cuir peuvent présenter des marques naturelles ou des cicatrices qui n’affectent pas leur qualité.
• Dommages résultant d’un mauvais usage, d’un accident, d’une mauvaise manipulation, de modifications non autorisées ou de l’usure normale.

Les réclamations de garantie seront examinées au cas par cas, et les solutions peuvent inclure une réparation, un remplacement ou d’autres mesures, à la discrétion de la Société.

5. Droits de Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site Web, y compris les logos, les images de produits, les descriptions et les marques déposées, est la propriété exclusive de Famaliving Montréal et, le cas échéant, de Fama, Espagne.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée du contenu pourra entraîner des poursuites judiciaires.

6. Responsabilité et Déclarations

Famaliving Montréal n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation, manipulation ou assemblage inapproprié de ses produits.

À noter :

• Bien que nous nous efforcions d’assurer une exactitude maximale, il peut exister des variations de couleur, de matériau et de finition, qui ne justifient ni retour ni remboursement.
• Nous ne sommes pas responsables des services fournis par des tiers, y compris les transporteurs ou les processeurs de paiement.
• Famaliving Montréal décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant les services tiers.

7. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies par les lois du Canada. En cas de litige, les parties doivent tenter une médiation ou un arbitrage avant toute poursuite judiciaire.

Les réclamations doivent être déposées devant une juridiction compétente au Canada.

8. Livraison et Installation

• La livraison standard se fait jusqu’au premier étage, sauf arrangement préalable.
• L’installation n’inclut pas le montage mural ni les raccordements électriques.
• Des frais de relivraison s’appliqueront si le destinataire est absent au moment prévu.
• Retrait en magasin disponible : le client est responsable du transport sécurisé de ses articles.
• Expédition par transporteur : Les clients doivent inspecter les articles à la livraison et signaler immédiatement tout dommage.

9. Modifications et Mises à Jour

Ces Conditions sont publiquement accessibles sur le Site Web et peuvent être mises à jour à tout moment sans préavis. L’utilisation continue du Site Web vaut acceptation des Conditions révisées.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les utilisateurs peuvent contacter Famaliving Montréal:

• Visite en personne : 2000, boul. Saint-Laurent, Montréal, QC H2X 2T2
• Téléphone : (514) 840 0990
• Courriel : info@famaliving.ca